FAQ

FAQ - Frequently Asked Questions - häufig gestellte Fragen

Hier gibt es Antworten auf Fragen, die häufig gestellt werden.
Falls Deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib' mir gerne eine E-Mail.
 

1. Wie kann ich die Lederpuschen reinigen? Dürfen die Puschen in die Waschmaschine?
Jeder Bestellung liegt ein Zettel mit Reinigungshinweisen bei. Darauf ist auch erklärt, wie das Gummi "eingestellt" und verknotet werden soll.
Von einer Wäsche in der Waschmaschine rate ich dringend ab. Kaputt gehen sie dadurch nicht, aber sie werden steinhart und dadurch mehr oder weniger unbrauchbar. Durch immer wiederholendes Kneten der Puschen kann man sie wieder etwas weicher bekommen - jedoch werden sie nie mehr so weich wie vorher und der Tragekomfort für die Kinderfüße ist dadurch verschwunden.
Pflegehinweise:
- Matsch, Staub usw.: Mit einem feuchten Tuch abwischen
- Fett: Mit einem trockenen, weichen Tuch wegwischen, Reste einziehen lassen
- Wasser: Langsam trocknen lassen (nicht auf der Heizung, vor dem Ofen, in der Sonne oder mit einem Föhn oder ähnlichem)
- Saft: sofort mit trockenen, weichen Tuch entfernen - langsam trocknen

2. Wie lange ist die Lieferzeit?
Die maximale Lieferzeit ist bei dem jeweiligen Artikel angegeben. Dabei handelt es sich um den Zeitraum, in dem die Bestellung spätestens bei Dir ankommt! Falls Du einen Artikel zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigst (Geburtstag, Taufe, usw.) schreibe mir bitte VORAB eine Nachricht mit dem gewünschten Artikel und dem Termin an dem der Artikel spätestens bei Dir sein soll. Ich werde dann gerne prüfen, ob es bei der momentanen Auftragslage möglich ist, Deinen Wunschtermin einzuhalten.
Grundsätzlich gilt: Bitte bestelle rechtzeitig - eine Taufe, Geburtstag usw. kommt ja meist nicht so überraschend ;)
Da die meisten meiner Artikel durch individuelle Bestandteile wie z.B. Name / Datum usw. nicht vorgefertigt sind rechne bitte mit mindestens 3 Tagen Bearbeitungszeit nach Geldeingang und 2-3 Tagen Versanddauer durch das Versandunternehmen - also Montag bestellen, Mittwoch erhalten ist leider nahezu unmöglich.
Ansonsten besteht auch die Möglichkeit einen Gutschein zu erwerben und diesen zu verschenken - ein Gutschein wird per E-Mail zugesandt und ist somit die schnellste Möglichkeit anderen eine Freude zu machen.

3. Welche Größe hat ein Kind mit X Monaten?
Immer wieder erreichen mich Nachrichten mit dem Inhalt "... ich möchte gerne Schuhe verschenken an ein Kind mit 9 Monaten - welche Schuhgröße muss ich bestellen?..."
Leider kann ich diese Frage nicht beantworten! So unterschiedlich wie Kinder bereits bei der Geburt sind bezüglich Größe / Gewicht so ist das auch in den folgenden Monaten / Jahren. Frage am besten die Eltern nach der Fußlänge des Kindes um auf Nummer sicher zu gehen. Ansonsten besteht auch hier die Möglichkeit des Erwerbs eines Gutscheins.

4. Ist die Sohle rutschfest? Wir haben zu Hause rutschige Fließen, Laminat, ....
Für die Sohle wird die raue Seite des Leders verwendet - also die Rückseite sozusagen. Dadurch ist die Sohle rutschhemmend. Wenn die raue abgenutzt ist kann sie mit einer Drahtbürste wieder angeraut werden.

5. Bekomme ich eine Rechnung für die Bestellung / ich benötige keine Rechnung für meine Bestellung
Eine Rechnung zur Bestellung wird automatisch erstellt. In der Regel wird diese auch automatisch (innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung) an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt. Solltest Du eine Rechnung in Papierform wünschen schreibe mir Bitte eine Mail, dann lege ich gerne eine der Lieferung bei. Ansonsten gilt, der Umwelt zu Liebe, die Rechnung wird ausschließlich per E-Mail verschickt.

6. Gibt es auch eine kleinere Größe als die 18/19 mit Sohleninnenlänge 12cm?
Ja! Ich fertige Lederpuschen ab Größe 16/17 mit einer Innensohlenlänge von 11cm. Dadurch, das die zu bestickende Fläche bei dieser Größe jedoch sehr gering ist, gibt es diese Größe allerdings nicht bei allen Modellen. Falls Du Größe 16/17 wünschst, und diese bei dem gewünschten Modell nicht hinterlegt ist, schreib' mir gerne eine Nachricht mit Deinem Wunschmotiv und ich melde mich dann und gebe Bescheid, ob das gewünschte Motiv passend ist für Größe 16/17! 

7. Wie kann ich meinen Gutschein-/ Rabattcode einlösen?
Im folgenden wird die Einlösung eines Gutschein-/Rabattcodes erklärt - ACHTUNG: eine nachträgliche Einlösung des Rabattcodes ist nicht möglich!

1. Wähle den gewünschten Artikel aus und klicke auf "in den Warenkorb"

2. Klicke im Warenkorb unter dem Button "Kasse" auf  "Gutschein/Guthaben einlösen "

3. Es öffnet sich folgendes Fenster ("Ihr Guthabenkonto") zur Eingabe des Codes:


4. Nachdem Du Code im dafür vorgesehenen Feld eingegeben hast und auf einlösen geklickt hast erscheint folgende Meldung:
"Dein Kupon wurde erfolgreich eingelöst"

Schließe nun dieses Fenster - der Code wurde berücksichtigt und automatisch der Bestellung abgezogen.

5. Klicke weiter auf "Kasse" und folge dem weiteren Bestellverlauf durch auswählen der Versandart und Zahlungsweise.
Im Schritt "Zahlungsweise" erscheint auch das Feld "Anmerkungen zur Bestellung" wo Du noch die Möglichkeit hast spezielle Wünsche zur Bestellung einzutragen.

6. Im letzen Bestellschritt kammst Du Deine Bestellung nochmals überprüfen. Unter der Zwischensumme erscheint der Wert des eingelösten Codes.
Klicke auf "kostenpflichtig bestellen" um die Bestellung abzuschließen.